取消與退款
📌 引言
旅客一旦接受出價並完成付款，該預訂即成為最終且不可取消的交易。此規則確保競標系統的可靠性，並防止濫用行為。
🚫 旅客取消
付款後恕不接受取消訂單。
- 除非法律要求或經Optibide支援部門處理之特殊情況，否則恕不提供退款。
⚠️ 飯店取消政策
- 飯店必須履行所有已確認的投標。
- 若酒店未能提供預訂的房間，Optibide可採取以下措施：
- 將旅客轉移至同等級的酒店。
- 辦理退款（由Optibide處理，非酒店負責）。
- 施加懲罰措施，包括暫停該飯店的投標資格。
💳 退款流程
- 僅當飯店取消預訂或未能履行預訂時，方可辦理退款。
退款將透過旅客原先的付款方式處理。
- 處理時間可能因付款服務供應商而異（通常為5至10個工作天）。
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